河南师范大学校长信箱使用管理办法
发布时间:2019-09-10  
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20199月修订

第一条 为更好发挥校长信箱畅通信访渠道、密切群众联系、推动民主管理、保障师生权益、促进学校发展的重要作用,根据国务院《信访条例》、教育部《高等学校计算机网络电子公告服务管理规定》等有关规定,结合我校实际,制订本办法。

第二条 全校师生员工可针对学校教学科研、管理服务等工作通过校长信箱提出意见和建议。

        第三条 为保证信息质量、充分有效沟通,校长信箱来信要求:

        (一)反映的内容应是师生员工普遍关心和迫切需要解决的问题,或有益于学校健康发展的合理化建议;

        (二)反映的问题要客观真实,有理有据;不得捏造、歪曲事实,不得诬告、陷害他人;

        (三)使用文明用语,不得出现有侮辱人格、恶意攻击、不健康及其他法律禁止的内容;

        (四)来信者需实名留言并留下有效联系方式,以便学校对所反映问题进行核实与回复。凡未注明真实姓名及有效联系方式的,只作一般工作建议参考,不予回复。

        第四条 校长办公室信访科专人负责对校长信箱有效信件进行处理,处理流程如下:

        (一)审核来信内容,分类、登记信息,制作《校长信箱来信处理通知单》或《校长信箱来信处理建议单》;

        (二)研究分析来信情况,协调相关责任单位认真、及时处理来信事宜;必要时开展调研,及时提出相关工作建议;

        (三)对事关全局、触及根本、师生关注度高、解决难度大、影响学校长远发展的重要事项、重大问题的来信,经校长办公室协调研究,依法依规及时提出解决建议,呈报校领导阅示;

        (四)对于涉及多个部门协调解决的问题,由各单位回复后,校长办公室汇总答复;

        (五)督促、检查、催办各单位来信事项的处理;

        (六)在规定时限内,将处理结果回复当事人;

        (七)重要事项编印《信访工作简报》,以合适的方式在一定范围内公开;政策性、咨询性的来信及回复在校长办公室主页进行公开回复。

        (八)及时将信件、批示、回复等相关材料整理归档。

        第五条 校长信箱的信件,一般在15个工作日内给予答复。如遇暂时不能解决的问题,“校长信箱”将做出说明。各部门收到“校长信箱师生来信”的督办通知单或建议单后,应认真及时,客观公正,依法依规研究处理,并在10个工作日内将有关处理情况形成答复意见,报校长办公室以回复来信人和备案留存,对于一些复杂的、需要较长时间才能回复的重要问题,应先回信说明,具体答复不超过1个月。

        第六条 来信回复查看方式:

        (一)个人来信回复在个人留言邮箱查看;

        (二)公开回复在校长办公室网站“督察督办”栏目。

        第七条 本办法由校长办公室负责解释。

  

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