【编者按】校长信箱收到2016届毕业生来信反映，从6月开始询问医保退费问题，学院没人给予明确回复只让等待，直到7月下旬其本人打电话（3329280）得到让人十分满意的答复并联系到了退费处理人，向负责人提交了学院所有未退几百人的银行卡号，负责人以格式及准确度不够让其重新提交并且告知再次错误就不给退，为了保证准确，8月10日学生提交了可以肯定的小部分人的卡号，可至9月6日没有任何回音。校长信箱收到来信后，及时向校医院核实，现将有关情况公开回复如下：
2015年10月至2016年1月中旬，校医院共收集到需退费11038人的信息（名单、建行卡号、金额），共需退费358200元。随后，校医院医保办这些学生信息上报校财务处，进行退款。今年6月份有一位同学来校医院反映未收到医保退费，医院医保办立即与校财务处和中国建设银行工作人员联系，才得知2016年1月份办理此项业务时，由于学生上报信息出现大量错误，银行系统不识别，财务处在此期间一直反复的做财务转账包，多达十几次，但还是有一批学生2000余人医保退费因卡号问题未能发放成功。校医院又再次做工作，一一比对，核实未发放到账的学生名单，但是由于大部分同学已经离校，找不到本人，尽管校医院多方积极联系、寻找，但进展缓慢。7月21日收到该同学发来的368人退费名单的电子邮件。但此次上报的退费表中依旧有多名同学建行卡号存在明显错误。校医院立即与该同学联系，希望其尽快核实，上报正确信息。8月18日又收到该同学发来的14名同学信息，由于是暑假期间，校医院告知其等开学后办理；9月19日校医院已上报此退费报表给校财务处，估计很快就能到账。其他未能成功退费人员，校医院正积极收集核实，争取尽快退费。另外，校医院拟将需退费人员名单公布在校医院网站和医保办QQ（1730518715）上，以方便因信息错误，不能成功退费的同学及时联系退费事宜。
河南师范大学校长办公室
2016年10月18日