为扎实推进一站式学生社区精细化治理，畅通学生诉求反馈渠道，及时回应解决学生生活难题，近期，历史文化学院东四一站式学生社区持续开展常态化岗位值守工作，以真诚服务倾听学生心声，用实干担当守护学子日常住宿生活。
东四一站式社区始终坚持“以学生为中心”的服务理念，建立常态化楼栋值守制度，由社区自管会成员、学生骨干轮流在岗值守，覆盖日常课余时间段，保障服务不间断、诉求有人听。值守人员坚守岗位、认真履职，主要负责接待同学咨询、收集生活诉求、记录住宿难题、反馈楼栋问题，全方位对接同学们在住宿生活中遇到的各类问题。
值守过程中，工作人员耐心倾听每一位同学的诉求，细致记录宿舍环境、基础设施、邻里相处、社区服务等各方面意见建议，针对同学们提出的宿舍报修、生活不便、服务优化等问题，逐一整理登记、分类汇总，第一时间对接学院辅导员与后勤管理部门，快速跟进问题整改进度，及时向同学们反馈处理结果，形成高效畅通的诉求响应闭环。
细微之处见温情，点滴服务暖人心。常态化值守服务搭建起社区与学生之间的沟通桥梁，有效拉近了师生距离、畅通了沟通渠道，切实解决了同学们的诸多生活困扰。下一步，东四一站式社区将持续优化值守机制、提升服务质量，主动倾听学生诉求、精准对接学生需求，用心用情做好住宿服务保障工作，持续提升一站式社区育人服务温度。