为切实减轻学生办事负担，打通宿舍维修服务的快速通道，我校“一站式” 学生社区站点持续优化宿舍报修服务机制，简化报修上报流程，实现宿舍问题就近登记、快速流转、及时处置，真正做到维修办事 “学生少跑腿、数据多流转”。
以往同学们遇到宿舍灯具损坏、水龙头漏水、门窗故障等问题，需要多渠道咨询、层层上报。依托一站式学生社区建设，站点设立报修专岗，整合报修登记、信息核实、工单派发、进度跟进全链条服务。同学们可直接前往楼栋一站式站点现场登记报修，也可通过社区线上渠道提交报修信息，写明故障位置、问题描述并上传照片，无需往返多个部门。站点工作人员接收报修信息后，第一时间整理工单，对接后勤维修人员，同步跟进维修进度，维修完成后回访确认问题是否解决。
一站式站点还建立报修台账，定期统计高频故障类型，提前排查楼宇基础设施隐患，变被动报修为主动排查，降低宿舍设施故障发生率。不少同学表示，现在在楼下一站式站点就能提交报修，不用来回奔波，维修师傅上门速度明显加快，办事便捷度大幅提升。
简化报修流程，是一站式社区落实便民服务的重要举措。下一步，社区站点将持续完善报修闭环管理机制，优化工单流转效率，持续提升后勤响应速度，聚焦学生日常生活急难小事，不断提升社区服务效能，让暖心服务扎根楼栋、惠及学子。