2012年10月29-31日、11月1-2日，质检组组织了十月份第四轮服务质量监督检查活动。本轮监督检查活动重点围绕安全管理、卫生管理展开，检查范围覆盖校园中心、饮食中心、水电中心、运输中心、印务中心、宿教中心、修建中心等单位。 现将具体的检查情况予以通报： 一、校园中心 工作亮点：为迎接十八大的顺利召开，保证会议期间的安全稳定，中心召开会议进行动员，要求每名职工都要认清形势，把安全工作放在首位，做到自查自纠，抓好落实；组织人力对校内垃圾筒、灯柱上张贴的小广告进行了全面清理。现场检查发现：所查区域绿化组在有计划地清扫落叶，清理及时。 二、饮食中心 工作亮点：为迎接十八大顺利召开，确保学校食品安全，中心召开供应商会议，会上要求各位商家: 必须依法经营、诚实守信；杜绝欺诈瞒诓、商业贿赂等不法行为；要配合中心控制好食品安全，提高供货人员的安全防范意识，实现互利共赢。现场检查发现：所抽查的加工现场卫生有改善。 建议：仓库应加强规范管理。 三、水电中心 工作亮点：为促进中心安全工作稳步开展，确保学校在十八大召开期间的安全、稳定、和谐，中心与 建议：服务意识有待进一步培训、加强。 四、 运输中心 工作亮点：天气转冷，为了确保安全行车，中心要求司机按照车辆保养计划及时更换防冻液，为车辆的正常运行提供保障。现场检查发现：所查区域卫生状况良好。 五、印务中心 工作亮点：本周中心为学生处2011—2012学年度学生系统“创先争优”表彰大会布置会场并制作了条幅；为图书馆门前制作了70多平方背景墙、彩旗等；承接招生办的第13届全国地方高等师范院校招生工作协作会的彩虹门、条幅、手提袋、复印打印材料；承接历史文化学院的第4届学生公寓文化节的条幅、剪彩花、鞭炮、展板制作。各项保障任务准确及时，效果较好，受到客户的好评。现场检查发现：办公场所整洁，接待服务较热情。 建议：自查工作应持续改进，设备维护及记录应进一步规范。 六、宿教中心 工作亮点：中心召开了安全稳定工作办公会，传达后勤管理处经理会议精神，并对过渡阶段体制机制的整体规划做了说明，要求期间两个中心要合署办公，分工协作。会议还学习了学校关于开展2012年《校园安全集中整治》活动的通知，并对党的十八大召开期间安全稳定工作进行了部署和安排，要求全体职工要高度重视安全稳定工作，确保中心不发生任何安全事故和不稳定事件；中心组织安全大检查，共查出损坏应急灯33个，失效灭火器8具，违章电器136件；根据学生反映关于公共场所拾获物品的问题，中心及时制定出台了《教学办公楼拾遗物品管理规定》，并于 七、修建中心 工作亮点：本周中心宣传学校和集团下发的安全工作文件通知精神，要求各办公室、班组认真做好本部门安全防火工作，并进行了督查检查。现场检查发现：报修记录登记较规范，服务热情。 建议：维修及时性有待加强。 本轮质量监督检查中共开具了4份《质量整改通知单》，问题涉及仓储管理、服务意识、设备管理、维修管理，各中心能及时对发现的问题采取有效措施进行整改，复查效果较好。本周共收校办督查督办通知单两份，内容涉及地板砖防滑、家属院暖气、浴园防滑、教室节电、宿舍熄灯问题，地板砖防滑问题正在调研中，其他相关问题已经回复并进行有效处理。十八大召开在即，各中心应加强机制体制过度期间人员的思想稳定，同时，要做好安全防范工作，确保不出现一个隐患苗头，确保十八大会议期间安全稳定，确保工作的正常运行。