质检周报第2012—33期

发布时间:2013-01-08浏览次数:346

20121217-21日,质检组组织了十二月份第三轮服务质量监督检查活动。本轮监督检查活动重点围绕卫生管理、操作程序等进行检查,检查范围包括校园中心、水电中心等单位

现将具体的检查情况予以通报:

一、校园中心

工作亮点:中心移栽标本馆南侧红叶石楠200余棵,清理剑麻100余棵;临近年关,中心组织卫生组对校内各处卫生死角进行清理整治,花卉组对花房大棚内进行了重新整理。现场检查发现:所查区域垃圾箱清理及时。

    查发现:行政楼一楼女厕有异味。

二、水电中心

工作亮点:中心进行了顾客满意度调查表的制作及发放,正在有针对性地向顾客征求意见和建议;开水班针对刷卡器损坏现象,及时上报卡务中心,协调修理人员对损坏的刷卡器进行维修。现场检查发现:所抽查区域卫生整洁,服务良好。

本轮质量监督检查中共开具了1份《质量整改通知单》,发现的薄弱环节涉及卫生管理问题,中心已经对问题进行了有效整改。各中心能结合中心实际和季节特点,在做好日常工作基础上,发挥主动性,将自查问题进行整改,有效促进了工作顺利开展和服务质量的提升。