5月26日早上,在沁园广场,随着接待中心部门负责人“立正、稍息”的列队声,各部门员工每天例行的班前会开始了。
为了更好落实“服务标准化建设年”启动仪式精神,根据集团“重塑形象”的相关要求,接待中心根据岗位工作特点,分类规范着装,同时为了把好的一面展示给广大师生以及顾客,接待中心规定,从5月26日开始,餐饮部、客房部以及后厨每天的班前会地点在沁园广场进行。班前会是我中心落实工作的重要工作流程,包括:列队、点名、检查仪容仪表、点评及当日工作安排,这对中心员工的外在形象提出了更高的要求,各部门利用有限时间集中对员工的体态训练进行了系统的培训,比如标准的站姿、走姿等。
班前会体现了接待中心强化团队建设,实现日常工作程序化、规范化,使员工的服务意识和自身素质得到了逐步提高。
(接待中心 袁晓莉)