为进一步提高中心服务质量管理水平，更好做好本学期中心的各项工作，近日，水电暖管理中心专门邀请后勤集团质检部主任袁弘在新阶梯201教室，为中心全体员工进行了ISO9000质量管理知识培训。
中心领导首先对袁弘主任的到来表示了欢迎，并介绍了开展这次培训的目的，强调指出：集团自实施“双目标”管理以来，中心按照集团“双目标”管理制度要求，逐一分解，严格落实，通过中心全体员工的不懈努力，取得了较为理想的成绩，但随着管理制度的深入实施，在下一步的工作中，部分制度要求将有一定的变更或改变，为使中心尽快适应集团的制度要求，顺利开展各项工作，提高服务质量，特意邀请质检部袁弘主任来为我们进行培训，以便提高中心整体的服务质量和保障水平。
对后勤集团在质量管理方面的有关知识，质检部袁主任从质量管理过程中常见的现代管理模式和ISO9000质量管理体系标准两个方面进行了系统全面地讲解，她强调，传统意义上的后勤服务模式已不能适应学校发展的需要，校内的后勤服务要与社会专业化管理服务模式接轨，要走上多元化、专业化和科学化的轨道。我们实施ISO9000质量管理标准，是贯彻落实科学发展观、坚持以人为本原则、满足服务对象服务需求的具体体现。随后她对ISO9000质量管理体系标准进行了细致的讲解，通过对质量管理体系及规章制度的讲解，使员工明确自己的工作职责、工作内容，规范自己的行为，了解了中心的办事流程。特别在讲到考核与奖惩这一环节中，她强调指出，在以往质量检查中的扣分不是目的，目的是为了促使大家把后勤工作做得更细、更好，而其中的关键是在于落实和提高，在于如何提高服务质量。
培训过程中，袁主任深入浅出的剖析，将抽象的标准内容具体化，形象化，易于理解，印象深刻，受到了全体培训员工的一致好评。
培训后，中心对暑假期间所属部门的工作进行了逐一的总结讲评，并对下步所属部门的工作任务进行了具体的安排和部署。
(水电暖中心 李文胜)