4月29日上午,后勤集团质检部召开本月度(试运行期)质检组会议。集团总经理张进江和书记彭富旗出席会议并作了讲话。
原弘主任就本月质检部所做工作作了汇报。原主任说,质检部在四月份试运营期间,加强质检组队伍建设;在顾客满意度调查和相关文件制度培训的基础上,有侧重点地对8个实体中心进行了分条款抽样检查;用两天半的时间带领质检组对集团下属的14个单位进行管理服务目标实施情况的全面检查;整改期间质检部先后巡查了8个中心,解决疑难点,加强与各单位负责人沟通,协助他们规范检查细则。
彭富旗书记对质检部这一个月的工作给与充分肯定。彭书记说,集团领导非常重视质检工作。他要求质检组成员要改变务虚的旧观念,树立务实的新观念,力争管理与服务的创新,努力学习ISO质量管理体系的理论知识,扎实地研究标准,重视理论与实际紧密结合,把所学的知识应用到实际工作中。
张进江总经理对质检组提出三点要求:一是希望要充分认识质检工作对集团实现双目标管理的重要性:确保讲规范、讲程序、讲效益、讲效率的方针的实施,关系到每个集团人的利益。二是要求练好内功,强化管理:要加强自身学习、精通业务,帮助各中心细化规则,严格按照ISO质量管理体系的标准运行。三是强调质检过程中,必须公开、公平、公正:要坚持原则,本着认真负责的态度对待每一次质量检查,同时要高度重视整改措施的落实,与各中心负责人及时沟通,达到相互理解。
最后,质检组表示决不辜负集团领导对质检组的期望。原主任就本月最后一次分组检查提出了要求,对五月份的工作进行了安排。
(质检部 赵林青)