为打造中心服务窗口新形象，进一步提升员工的窗口服务意识，全面提高服务水平、服务质量及顾客满意度，水电暖管理中心于11月5日上午邀请集团质检部原弘主任、赵林清老师在中心二楼会议室，对浴园班全体员工进行了后勤服务知识培训。
集团质检部赵林清老师首先通报了近期集团对浴园的顾客满意度问卷调查结果，而后就浴园服务方面存在的潜在风险进行了细致分析并给予了指导性建议。原弘主任从“员工的责任意识”开始讲起，并向大家详细讲解了“后勤服务集团管理服务目标量化考核办法”及评分标准细则；就如何提高服务窗口形象和顾客满意度，深入浅出讲解了自己的看法和建议，让员工们受益匪浅。浴园班全体员工纷纷表示，在今后的工作中，为打造中心服务窗口形象，提高服务质量及顾客满意度，高标准、严要求，努力工作。
会后，王本法书记、任国华副经理分别对浴园的下步工作提出了希望：一是希望浴园员工进一步提高认识，做到文明、热情、周到、便捷服务。二是按照量化考核办法的相关规定，真抓实干，做好落实。三是在做好服务的同时，把安全工作落到实处，更好的为学校广大师生员工服务。
（水电中心 任国华 李文胜）