11月11日上午，修建中心召开了2010年冬季暖气维修工作培训会。培训会邀请了集团质检部主任原弘同志做培训工作专题讲座。中心全体员工和新招聘的暖气维修员参加了培训会。
原弘主任重点讲述在维修过程中的服务质量问题。她从顾客至上、服务第一的理念，强调以顾客关注为焦点。在维修服务的程序中，要注意细化工作，要认真详尽，要善于发现问题，并及时解决问题，要有改进的措施和考核标准。让广大用户满意，进一步提高顾客满意度。她最后提出：技术培训工作要以班组为主，落实到人，切实提高专业技术，提高维修质量和效率。
这次培训工作会，使全体员工受益匪浅，大家在认识上的重视得到了进一步的提高，并表示在工作中认真落实，在去年的基础上更上一层楼！
（修建中心 何公乐）