为深入践行全心全意为人民服务的根本宗旨，充分发挥学生党员的先锋模范作用，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，助力营造和谐、有序、温暖的校园考试环境，结合全国大学英语四、六级考试（CET）与全国硕士研究生招生考试（初试）的考务需求与考生实际需要，制定如下志愿服务活动方案：
一、活动主题
党员在身边，服务暖心间——四六级及研考志愿服务活动
二、活动时间
全国大学英语四、六级考试日（12月13日）与全国硕士研究生招生考试初试日（12月20日——21日），当日上午及下午开考前1.5小时至考试结束后0.5小时。
三、活动地点：
主要在各教学楼入口外围、主干道路口、校园内关键指引点、休息区等。
四、参与人员：
先锋岗全体党员
五、活动内容
配合考务部门，在考点外围及相关区域提供辅助性服务，协助维护考场周边秩序；针对考生可能遇到的常见问题与突发情况，提供及时、有效的指引、咨询与帮扶。岗位设置如下：
1.导引咨询岗：在校园关键路口、考点楼宇入口设置固定或流动服务点。为考生指引考场位置、洗手间、休息区等。解答关于考试时间、入场要求等常见咨询。
2.秩序维护岗：在考生集中入场、离场时段，于主要通道、楼梯口等处协助疏导人流，避免拥挤。提醒考生提前准备好准考证、身份证等入场证件。配合工作人员，劝导送考人员不在考点附近长时间聚集、喧哗。
3.应急帮扶岗：配备常用文具、瓶装水、纸巾等物资。协助处理考生丢失物品问询、临时性物品寄存（需明确责任与流程）等简易突发事件。
六、活动要求
1.按时到达指定岗位，不迟到、不早退，如有特殊情况需提前向负责人请假并安排人员接替。
2.志愿者须严格遵守考试纪律，不得以任何形式干扰考试正常进行，不得进入考场警戒线内。
3.仪表大方，态度热情，言语文明，耐心细致地提供帮助。
4.遇到突发或超出能力范围的情况，应及时报告考点工作人员或活动负责人，不擅自处理。
5.服从活动负责人的统一指挥和安排。
软件学院星火聚力党支部
2025年12月9日