政务服务信息化对企业人工智能应用的影响研究-基于制度环境与企业能力双视角
杨玉珍 薛涵
（河南师范大学 政治与公共管理学院；河南 新乡 453007）
摘 要：政务服务信息化是推动企业智能化跃迁的重要保障。文章以“互联网+政务服务”试点政策为准自然实验,利用2008-2023年中国沪深A股上市公司面板数据,采用双重差分模型分析政务服务信息化与企业人工智能应用的因果机制。研究发现,政务服务信息化通过双重传导路径赋能企业人工智能应用,“制度环境”优化路径通过降低制度性交易成本、强化市场公平竞争、弱化行政干预构建良好外部生态,“企业能力”提升路径通过增强企业融资能力、研发能力和数据资产管理能力激发企业内生动力。异质性分析表明,在中小型和高新技术企业、高财政赤字以及中低互联网发展水平地区,政务服务信息化对企业人工智能应用的促进效应更为显著。此外,文章发现“互联网+政务服务”试点与“国家知识产权示范城市”“公共数据开放平台”改革举措形成“政策合力”,政务服务信息化通过促进企业人工智能应用进一步带来创新绩效和市场价值的提升。研究结论为深入推进数字政府建设、促进企业人工智能应用提供了有益的经验证据及政策启示。
关键词：政务服务信息化；人工智能应用；制度环境；企业能力
（政治与公共管理学院 李广宇）
