自“后勤服务集团标准化建设年”活动开展以来,更好落实“服务标准化建设年”启动仪式精神,为客户提供更优质的服务,印务中心每天早晨在中心门前进行班前会,对工作进行总结和布置。
根据集团“重塑形象”的要求,印务中心根据工作特点,统一规范着装,以良好的精神面貌服务于顾客,每天工作前开展的班前会,就是针对在服务过程中出现的突出问题进行解决和改进,对于当日的工作进行布置,在人员和资源有限的情况下,科学调度,合理分工,最大可能的让每一名服务对象满意,班前会制度实施以来,职工的工作热情和态度得到提升,工作任务更加明确,工作效率得到了提升,客户满意率也有了一定的提高。
印务中心“班前会”制度的实施对于改善中心形象,增强员工凝聚力,提升服务质量起了很大的作用,是“后勤服务集团标准化建设年”活动一次成功的尝试,体现了中心强化团队建设,增强服务意识,提高服务质量的决心。
(印务中心 王珊珊)