“今年是集团的“后勤服务标准化建设年”，后勤集团是一个服务性单位，让顾客满意更是我们的立足之本。今天这个活动不仅仅是听取意见，也是借助这个活动向顾客展示我们提供优质服务的信心。”后勤集团质检部部长原弘说。
为提升服务水平，更好地与顾客进行交流，后勤集团决定把每月的第一个星期一定为“顾客意见接待日”，由集团领导和质检员接待顾客，听取对后勤服务的意见与建议。质检部将接待顾客情况、顾客反映的问题及意见等整理汇总后，转相关单位逐条研究落实，并向顾客进行反馈。“顾客意见接待日”是“后勤服务标准化建设年”活动的重要组成部分，旨在倾听顾客心声，了解顾客需求，进一步优化和改进后勤服务，努力提高顾客满意度，对促进集团与顾客的交流，提升服务质量具有重要的促进作用。
（韩 舒）