集团各单位：
为了提升各项规章制度的执行力，确保后勤服务质量监督检查工作质量，质检部现将集团“服务质量检查日”的质检组相关工作安排通知各单位，望予以配合。
一、每周三为后勤服务集团 “服务质量检查日”。
二、各中心选派的质检组成员应确保该工作日满勤。如有请假，各中心应另行选派管理人员或授权人参加。
三、质检组成员应于上午8：00、下午2：30准时到质检部集合，分别召开上、下午检查前准备会。（准备会时间随作息时间调整）
四、质检部负责记录“服务质量检查日”期间质检组成员的考勤，并将缺勤情况通报质检员所在单位及人力资源部。
五、“检查日”发现问题，质检小组应于当场开具“服务质量整改通知单”，并交受检部门负责人（或授权人）签字确认。
六、各质检小组按照检查区域和工作职责要求，真实记录检查情况，并按要求及时汇总检查记录，确保当日将检查结果反馈质检部。
七、受检部门应对整改问题制定并实施相应的整改措施，并验证其有效性。
八、质检组成员应确保检查程序规范透明、检查记录真实客观、检查结果公正公平。
质检部
二〇〇九年三月三十一日
附件：质检小组工作分工及职责要求
后勤服务集团质检小组工作分工及职责要求
| 检查小组 | 组成人员 | 检查区域 | 工作职责 |
| 第一 检查组 | 组长：赵林青 成员：曹淑梅 窦 罡 弓梅叶 何公乐 | 饮食中心、 运输中心、 水电暖中心 修建中心 、 市场开发部、 人力资源部、 分工会办 | 1、协助质检部完善质量监督检查管理程序，督导各单位的质量管理工作。 2、依据检查准则，实施每周的例行检查，并于当日将检查结果反馈质检部。 3、负责督导、验证各单位针对顾客反馈及检查发现问题的改进措施以及实施的有效性。 4、负责收集、分析各单位服务质量相关数据，及时向质检部反馈各单位的重大质量问题和安全隐患。 5、完成领导交办的其他工作。 |
| 第二 检查组 | 组长：刘凯 成员：刘海波 肖全贵 袁晓丽 王珊珊 | 宿管中心、 校园中心、 接待中心、 印务中心、 办公室、 质检部、 总支办 |