2011年6月20-24日，集团质检组组织了六月份第四周服务质量监督检查活动。本周检查活动主要围绕卫生管理、仓储管理、记录管理、安全管理、操作规范管理等方面，后勤集团量化考核领导小组用两天时间组织了以专项检查消防安全为主且涉及各个方面的全方位的检查，其范围覆盖修建中心、宿教中心、饮食中心、水电中心、印务中心、校园中心、物业中心、接待中心、运输中心，同时对上周在检查中发现的问题进行了验证。
现将具体的检查情况予以通报：
一、修建中心
工作亮点：中心重视消防安全，结合阶段性工作任务，重点检查木工维修员安全操工作规程执行情况，木工厂安全防火现场管理情况，木工厂各类机械设备维修保养情况。现场检查发现：调度室卫生整洁，运行记录较规范。
领导督查发现：校园内职工宿舍饲养家禽。
潜在质量风险：消防安全的每日自查记录有待规范。
二、宿教中心
工作亮点：组织召开文明单位验收迎评动员大会，组织职工加班加点清洗所管辖的楼宇内外墙体，彻底清理卫生死角。中二楼值班员王俊霞，
三、饮食中心
工作亮点：为迎接全国文明单位检查验收，组织员工加班加点擦窗拭墙、净沟洁灶，进行卫生大扫除；针对暑期天气炎热，中心在学生考试期间，免费供应绿豆汤，博得顾客好评。现场检查发现：迎检工作紧张有序、环境整洁卫生。
领导督查发现：学苑餐厅周边卫生工具有乱堆乱放现象。
特邀监督员反馈：学苑餐厅东侧洗碗池的水排入花池内。调查发现，属于管道建设设计问题，中心已立即进行管道改建。
潜在质量风险：学苑餐厅一层纱窗维修的及时性应提升；餐厅门前地面卫生有待。
四、水电中心
工作亮点：积极响应“争创全国文明单位，构建和谐校园”的活动，召开会议动员全体员工进行卫生大扫除；浴池班针对领导督查发现问题，冒雨清理门前三包区域卫生，博得好评。现场检查发现：服务场所整洁卫生，配电房运行记录较规范。。
领导督查发现：浴园门前三包区域内杂草较多。
五、印务中心
工作亮点：围绕文明单位迎评活动积极开展工作，组织员工加班加点制造条幅，系统清理服务场所内外卫生。现场检查发现：营业大厅较整洁，派工单填写及时规范。
六、校园中心
工作亮点：配合国家文明单位迎评验收，组织人力系统清理行政楼卫生，更换垃圾箱70余个，对垃圾箱进行喷药消杀蚊蝇；对校园绿篱、草坪进行了修剪，系统安排了苗木灌溉工作，为迎评共准备鲜花7000余盆。现场检查发现：管理人员一线巡查，环境整洁卫生。
领导督查发现：学苑餐厅东垃圾桶外侧过脏。
顾客反馈意见：中心花园竹林有枯死现象。经调查，此片竹林自上年开始开花、枯死，部门组织人员及时对竹林进行清理、浇灌。
七、物业中心
工作亮点：中心领导及时传达学校和集团有关部门文件精神；组织人员对苑区消防设施进行排查，对消防隐患进行有效整改，重新完善规章制度和运行记录，明确重点防火部位19处并实施重点管理；积极组织人员协助业主布置婚庆现场，得到业主的好评。现场检查发现：环境整洁卫生、管理记录及时规范。
八、接待中心
工作亮点：积极配合全国文明单位创建活动，组织人员对服务区域绿化和卫生工作进行大清理，重新完善了消防安全管理制度，管理人员亲临一线督查重点部位的消防安全管理工作。现场检查发现：服务环境整洁卫生，消毒记录较规范。
潜在质量风险：门前地面保洁及残损地砖维修的及时性有待提升，应关注员工宿舍用电安全。
九、运输中心
工作亮点：注重员工培训工作，严格要求司机按照车辆保养计划实施车辆保养工作，为车辆的正常运行提供保障；加大车载灭火器的监督检查，杜绝安全隐患的发生。现场检查发现：调度室卫生整洁，收车记录及时填写。
领导督查发现：消防安全演练记录不符合要求；
潜在质量风险：车载灭火器使用的培训力度应加强。
本周检查针对需改进的问题开具了7份《质量整改通知单》，《顾客反馈意见》1份。薄弱环节分别涉及安全管理、记录管理、维修管理、卫生管理、操作规范管理等方面。检查中发现各单位高度重视自查工作，针对质量问题及顾客反馈意见，积极制定纠正和预防措施，完善运行过程监管记录，管理意识明显增强，服务现场进一步改观，服务水平得到提升。