10月31日-11月1-4日，集团质检组组织了十一月份第一周服务质量监督检查活动。本周检查活动主要围绕仓储管理、安全管理、环境卫生、操作规范、自查管理、记录管理等方面内容，检查范围覆盖印务中心、饮食中心、运输中心、校园中心、修建中心、接待中心。
现将具体的检查情况予以通报：
一、印务中心
工作亮点：重视复印打印工作程序规范化管理，重视服务质量的监督检查工作，重视印务服务楼的现场巡查、督导工作。现场检查发现：摄影部整洁卫生且注意节约每一度电。
质量问题：地下室消防栓前放置物品。
潜在质量风险：地下室印刷部无应急灯。
二、饮食中心
工作亮点：注重增强职工的消防安全意识，邀请校保卫处消防科吴中堂科长对职工进行消防知识培训，并进行灭火操作示范；注重饮食文化建设，联合学生会生活部共同主办的饮食文化月活动并积极筹备启动活动。现场检查发现：就餐大厅环境整洁卫生，食品加工操作程序较规范。
质量问题：学府餐厅一楼洗消间无当天中午的洗消记录。
潜在质量风险：筷子消毒车的使用应进一步规范
三、运输中心
工作亮点：注重开展员工安全服务意识教育工作，加大安全教育，严禁酒后驾驶，确保行车安全。现场检查发现：车库环境整洁卫生，各项运行记录较规范。
四、校园中心
工作亮点：针对秋季病虫害，组织专人对树木进行喷药防治；针对秋季落叶多，组织二线人员全力清扫落叶；积极为冬季暖棚的保温工作做准备；组织员工参加学习新乡市“119”消防宣传暨“清剿火患”战役宣传启动仪式大会。现场检查发现：家属区保洁卫生工作成效显著，前区绿化效果好。
潜在质量问题：家属区个别楼前（垃圾箱旁）的杂物清理的及时性应加强。
五、修建中心
工作亮点：集中组织力量改造接待南楼，注重加强维修服务及时性管理，合理调配人员，确保工作有序开展。现场检查发现：接待大厅卫生整洁，各项服务运行记录规范。
潜在质量问题：仓库入库登记的规范性有待加强。
顾客反馈意见：田家炳六楼女厕所维修不及时问题。
六、接待中心
工作亮点：集中人力对房间及楼道卫生进行彻底打扫，组织专人协助沁园南楼装修改造工程。现场检查发现：接待大厅及客房公共场所干净整洁，各项运行记录较规范。
潜在质量风险：个别客房卫生洁具的卫生应关注；客房部小仓库闭门器帐货相符性应提高。
本周质量监督检查共开具了5份《质量整改通知单》，质量问题分别涉及安全管理、规范操作管理、卫生管理、食品安全管理等多个方面，检查中发现各单位高度重视自查工作，及时纠正发现的问题，效果明显。
本周共接收2份《顾客反馈意见》，其中，学生反馈开水房多个水龙头停用问题，水电中心提交多次上报学校相关部门的刷卡器维修记录，特别是接到学生反馈问题后，中心主动协调财务处、后勤管理处有关领导，督促厂家加派维修人员，对开水房损坏的刷卡器进行抢修。