2011年12月19-23日，集团质检组组织了十二月份第三周服务质量监督检查活动。本周检查活动主要围绕安全管理、环境卫生、自查管理等方面内容，检查范围覆盖校园中心、物业中心、职能部门等。
现将具体的检查情况予以通报：
一、校园中心
工作亮点：合理调配人力，系统清理、修剪中心花园、平原楼周围的乔灌木丛；集中精力完成假期前的卫生死角全面清理整治工作。现场检查发现：主干道及中心花园干净整洁，各区域检查记录较规范。
潜在质量风险：平原楼二楼中间灭火箱内少一具灭火器，应协调相关部门及时补充。
二、物业中心
工作亮点：高度重视苑区冬季安全巡查工作，发现安全隐患及时整改；增设安全岗亭，确保北苑区安全；强化卫生检查工作，系统对苑区绿化区域的杂物进行清理；注重设备设施维护工作，对中央广场的景观灯设施、二次供水设施进行了全面维护保养。现场检查发现：绿篱修剪及时，园区道路干净整洁，各项运行记录较规范。
潜在质量风险：B13号楼门口下水道溢水问题应及时处理。
三、职能部门
工作亮点：各部门围绕年度总结计划工作，认真梳理工作思路，积极完成职能职责任务。现场检查发现：办公区整洁卫生，工作程序规范有序，文件和记录资料收录及时。
质量风险：星辰超市西侧的联通营业厅内灭火器失效；多个超市外放置东西或者摆摊设点。
本周质量监督检查共开具了3份《质量整改通知单》，质量问题及潜在质量风险涉及沟通协调、安全检查以及规章制度的执行力等方面。检查发现各单位高度重视自查工作，对自查中发现的问题及时进行整改。对质检小组发现的问题能及时进行处理，但仍存在整改的时效性和措施的有力性不高的问题，希望各单位能引起足够重视。
质检部本周收到1份《顾客反馈意见》。投诉问题涉及修建中心的维修及时性。接到投诉后，集团领导高度重视，责成专人开展现场回访和调查，修建中心领导也登门致歉，并迅速采取了纠正措施，得到顾客的谅解。