11月12日上午，中心在新联学院楼值班室召开现场会议，启动了质检观摩活动。中心领导班子、质检员、楼长和值班员代表参加了会议。会议由中心副经理赵波主持。
副经理赵红胜宣读了《教学办公楼服务中心关于开展质检观摩活动的通知》，对观摩活动的时间、内容和开展方式做了必要说明。经理王志宏对活动的宗旨和意义进行了强调。本次活动目的是为了更好地贯彻后勤服务标准化建设要求和提高服务质量，是中心内容管理方式方法上的一种探索。活动体现“一个宗旨”，即：相互学习、相互借鉴、共同提高、持续改进。
会后，中心领导班子带队对文科楼、田家炳楼等六栋教学办公楼进行了质检观摩。中心领导班子做好分工，一组人员在值班室听取本楼值班员对楼宇基本情况的介绍，总结工作中存在的主要问题及解决思路；另一组人员深入每一个楼层对楼内的登记记录、自查资料、服务现场、服务态度、仪容着装以及卫生、安全、值班、设备运转、物品摆放等情况进行系统检查。检查结束后，立即把问题当面提出来，由中心质检员和各楼值班员做好记录，对问题进行当场分类整理，能够立即解决的现场完成整改，对复杂问题记录在案，研究对策、制定方案，逐步解决。观摩人员每到一栋楼内，查看细致、记录清晰、相互之间不隐瞒、不掩饰，从工作出发，对存在问题直言不讳，积极探索标本兼治的解决之道，同时对各楼在管理和服务中体现出的亮点及时进行认真推广、虚心学习。
观摩活动结束后，中心经理王志宏进行了简单总结，对大家的积极配合和热情参与表示感谢，活动是短暂的，但活动体现出来的宗旨是持久的。要求大家在工作中要不断强化“三种意识”，即一，角色意识，每个人的岗位都是重要的，都是中心工作中不可或缺的一环，要认清自身角色担当，力争在岗位上有所作为。二，责任意识，中心实行岗位责任制和责任追究制，在承担责任的同时要内化为责任心，用责任催生素质，提高服务能力。三，问题意识，教学楼服务工作点多面广，关注度高，是后勤服务的一个窗口，问题存在有必然性；问题发现有必要性，问题可以被发现、应该被发现、而且必须被发现；问题解决的有效性，局部问题、具体问题的分类解决、追踪解决就是持续改进体现，就是提高服务水平的途径。
本次质检观摩活动，体现了覆盖性和深入性，为中心员工提供了一个相互学习的机会，通过交流学习让大家看到了别人的优点，更清楚了本辖区的存在问题，为今后的工作指明了方向，激发了员工的工作积极性和争先精神。
（赵红胜 赵波）