质检周报第2012—27期

2012年11月5-9日，质检组组织了十一月份第一轮服务质量监督检查活动。本轮监督检查活动重点围绕安全、卫生、现场控制等，检查范围包括饮食中心、水电中心、超市等单位。

现将具体的检查情况予以通报：

一、饮食中心

工作亮点：本周中心组织员工收看党的十八大开幕式，由于餐厅人员工作性质所限，中心要求各餐厅经理对没有收看直播的人员要组织好收看转播；天气转凉，为保证让就餐人员吃上热的饭菜，各餐厅都想方设法筹集资金添置各种保温设备。现场检查发现：学府餐厅操作间卫生有所提高。

   检查发现：学府二楼西侧拉面门面店、二楼毛菜间用电管理不符合要求；二楼毛菜间调料柜存放杂物；学府餐厅西侧小超市熟食放置不符合卫生安全要求。

二、水电中心

工作亮点：为迎接党的十八大胜利召开，11月5日，中心职工秦选成、张秀琴夫妇在学校举行了布贴堆绣非物质文化艺术展，此次展览共展出30余幅布贴堆绣作品，其中主题作品“浙江嘉兴南湖红船”和“北京天安门”表现了中共从一大到十八大光辉灿烂的奋斗历程。作品发展创新了传统的民族技艺，将布贴和堆绣融合在一起，为民间艺术传承、发展做出了贡献。现场检查发现：办公室工作有序，文件记录规范。

三、超市

检查发现：联通、天利、海洋、小胖、动感地带、手机维修部等超市门前放物品；小胖、海洋屋外有垃圾。

本轮质量监督检查中共开具了2份《质量整改通知单》，内容涉及安全、卫生、操作规范，相关单位对问题已经进行了有效整改。共收到《顾客反馈意见》一份，内容涉及东校区宿舍管理，相关问题已经得到有效处理。检查发现各单位能针对新单位初建、人员思想变动大，工作交叉等现实情况，多调研、多交流、多协调、多规范，采取会议等方式查找、解决现存问题，工作主动性明显增强，工作效率明显提升。