质检周报第2012—34期

2012年12月24-28日，质检组组织了十二月份第四轮服务质量监督检查活动。本轮监督检查活动重点围绕安全管理、卫生管理、操作程序等进行检查，检查范围包括物业中心、运输中心等单位。

现将具体的检查情况予以通报：

一、物业中心

工作亮点：为进一步提高职工综合业务技能，更好的服务苑区业主，中心于12月25日对全员职工进了行业技能理论考试，重点对职工工作中可能遇到问题的处理能力进行测试；为确保假期内小区安全，28日下午，中心对小区各个角落进行了拉网式排查，重点对用水用电、消防安全等进行查验，有效堵塞了漏洞。现场检查发现：供水供电重点部位记录规范，苑区卫生整洁。

二、运输中心

工作亮点：中心组织全员职工认真学习《2013年交通扣分新规则》，强调在冬季行车安全，在保证安全行驶的同时准时准点完成运输任务。现场检查发现：所抽查车辆能做到及时自查。

本轮质量监督检查中发现，各中心重视安全稳定工作，积极督导各项服务措施的实施，充分展现了后勤员工“主动、热情、周到、快捷”的服务新风貌。