为增强中心职工服务意识，提高服务保障水平，3月15日上午9时，水电暖服务中心特邀请集团质量采供科原弘老师在田家炳107教室对全体员工进行了培训。水电中心副经理任国华、李文胜、高玉臣和全体员工参加了培训。
原弘老师以“以顾客为关注焦点”为主题，结合多年来从事质检和ISO质量管理体系认证方面的经验，分别从对ISO质量管理体系的认识、ISO质量管理体系在高校后勤工作中的应用和影响以及如何“以顾客为关注焦点”提高服务质量等方面进行了系统讲解。整个讲解生动、形象，使中心全体职工受到了一次很好的教育。最后，任国华副经理要求中心员工认真学习培训内容，提高服务安全意识，规范操作流程，将自己所属的工作做实、做细、做到位。
通过此次培训，使中心员工进一步加深了对ISO质量管理体系了解和认识，为今后贯彻落实后勤管理处、后勤服务集团提出“安全、稳定、规范、高效”方针奠定了坚实基础。
（水电中心 李文胜 赵海）