按照处、集团“后勤服务合同化管理建设年”工作的统一部署，结合《后勤管理手册》和ISO9001：2008标准要求，经过前段紧张的编制、排版和校对，《水电暖服务手册》在12月份完成装订，于12月24日正式下发到中心各班组。
手册下发后，经理杨贵银要求各班组长组织员工认真学习，深刻领会中心的工作方针和管理服务目标等内容，按照各班组相应的管理制度和操作规范开展日常工作。手册中，对各班组的工作内容、操作规程、岗位职责等做出了明确、细致的要求，为中心做好后勤服务保障工作，起到了很好的支撑。通过学习，中心员工的服务技能、服务意识和安全意识有了较大的提高。
（赵 海）