加强业务学习 提高服务质量

    为贯彻落实后勤服务目标管理合同，进一步规范管理，提高服务质量，4月14日，教学办公楼服务中心邀请后勤处质量与采供科主任原弘为员工进行业务知识培训。中心全体在岗职工和涉及外包物业骨干人员参加了培训，金峰副处长应邀参加了会议，会议由赵红胜经理主持。

    培训课上，原主任以多媒体课件方式生动形象的从后勤管理、服务意识，量化考核等方面向大家做了详细讲解，在培训的过程中，原主任带领大家对《高等学校消防安全管理规定》的相关条款进行了学习，并结合中心工作实际及《服务目标管理合同》对中心的服务目标、服务质量标准进行了详细的解读。培训课后，中心书记王志宏传达了4月13日后勤服务目标管理合同签约仪式上张处长和马校长的讲话内容和精神，希望大家立足本职，做到守土有责、人人有责，为建设法治后勤、人本后勤、节约后勤、平安后勤贡献自己的力量。最后，赵波副经理对中心职工服务形象、服务规范及服务质量提出了具体要求。

     通过本次培训学习，使员工对中心的服务范围、服务目标、服务质量有了全新的深刻的认识，更有利于中心各项工作的开展和提升。