为了提高公寓楼窗口服务意识，按照中心的工作计划。5月25日下午3点，学生公寓服务中心对学生公寓楼管理员、值班员进行了一次“窗口服务“礼仪培训。
培训由中心副经理王宏斌主讲，培训活动以现场提问，互动的形式进行。培训主要针对公寓楼的实际情况，以及对学生公寓值班人员的工作要求，对管理员、值班员进行工作仪容、仪表、举止、纪律、接听电话、接待来访、礼貌用语等方面进行培训。培训具体内容包括：1.值班员仪容、仪表的基本要求。2.如何用文明礼仪接待学生和来访的人员。3.如何礼貌地接听电话。4.如何为前来值班室咨询或报修的学生提供热情、细心、规范的服务。5.值班员提问互动。
本次培训活动主题鲜明，内容切实。通过培训，进一步提高了员工的服务意识，规范了值班室的“窗口服务”礼仪，以便在今后的工作中为学生提供更优质高效的服务，让学生更真切地感受到我们的温馨服务和温暖关爱。
（学生公寓服务中心 张星宇 陈兆平）