（一）新生如何开通借阅权限？

  本科生需完成新生入馆教育并通过考试后，系统将自动开通图书借阅权限。

  注：研究生无需参加新生入馆教育。

（二）哪些图书支持自助借阅？

  索书号以字母开头且馆藏地为中文书库的图书，均可在自助借还机上办理借阅。

（三）样本书库的图书为什么不能外借？

  图书馆对每种入藏图书均留存一册作为样本图书，集中存放于样本书库，因此样本书库的藏书最为齐全。为保障馆藏文献的完整性，样本书库实行闭架管理，仅限样本阅览室阅览，不予外借。若读者所需图书的可借复本已全部借出，可前往南三楼303样本阅览室登记后阅览。

（四）书库内阅览后不借的图书如何处置？

  书架上的图书均按索书号细排列，放错位置会导致其他读者难以查找。阅览后不需要外借的图书，请放入就近的移动还书箱或书车上，由管理员统一上架。

（五）收不到短信提醒怎么办？

  1.检查并更新绑定手机号

  “河南师范大学图书馆”微信公众号→服务→我的图书馆→登录账号→右上角“>”→联系信息→修改联系信息。

  2.确认手机信号正常，并检查短信拦截设置，避免图书馆通知被误判为垃圾短信。

（六）如何了解新入藏的图书？

  1.图书馆北四楼书库设有“新书展览区”，北门24小时微型图书馆也陈列有新书，可前往借阅。

  2.图书馆微信公众号会定期推送《24h微图新书》推文，欢迎关注查阅。

（七）为什么馆藏检索显示“可借”的图书却找不到？

  请确认你所找的图书馆藏地位置是否正确，该书状态是否为“可借”。如果确认无误后，在馆藏地书架上还是找不到该书，则可能是以下几种情况之一：

  1.可能会在新书展览区、24h微型图书馆或主题书展区；

  2.图书刚被读者归还，还未上架，还回的书一般24小时内上架；

  3.可能有读者正在馆内阅读这本书，但尚未办理借阅手续；

  4.图书有破损、图书错架或图书丢失赔偿处理中。

  造成这种现象的还可能是其他原因，读者可向书库老师寻求帮助。

（八）发现借书记录与实际情况不符，或者还过的书还在我的账户里怎么办？

  为提升图书馆服务质量，保障读者及时了解个人借阅状态，图书馆已上线短信提醒服务！服务内容包含：借书成功通知、还书成功通知、在借到期提醒、超期催还提醒、证件到期提醒。读者开通借阅权限后，请及时核实并完善绑定的联系方式，确保信息准确送达。若发现借书记录与实际情况不符，或还过的书还在“我的账户”里，请第一时间致电服务台：0373-3326550，说明情况。

（九）如果想看的书，图书馆里没有纸本图书，怎么办？

  如果没有纸本图书，可以使用我馆的电子书。如果确实需要该书的纸本，可通过图书荐购或文献传递两种方式获取。

（十）书库内可以充电吗？

  图书馆为消防安全重点防护单位，书库内储藏大量纸质图书（属易燃品），因此书库内严禁充电。如需为电子设备充电，请前往馆内指定的可充电区域。